Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Code Craft IT Studio, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89609328, BTW-ID NL003087204B14, hierna "wij". Met "jij" bedoelen we de zakelijke klant die een overeenkomst met ons aangaat. Deze voorwaarden gelden niet voor consumenten; 10Key POS wordt uitsluitend zakelijk geleverd.

2. Waar deze voorwaarden voor gelden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze offertes en op elke overeenkomst over 10Key POS, de bijbehorende modules, hardware en ondersteuning. Jouw eigen inkoopvoorwaarden gelden niet, tenzij we dat schriftelijk hebben afgesproken.

3. Wat het abonnement inhoudt

Je krijgt tijdens de looptijd het recht om 10Key POS te gebruiken voor de vestigingen die in je overeenkomst staan, met een onbeperkt aantal gebruikers per vestiging. Updates, back-ups en support zitten bij elk pakket in. Het gebruiksrecht is niet overdraagbaar zonder onze toestemming.

4. Looptijd en opzeggen

Het abonnement gaat in op de dag dat je omgeving beschikbaar is en loopt per kalendermaand. Je kunt maandelijks opzeggen tegen het einde van de lopende maand. Wij kunnen met een opzegtermijn van drie maanden opzeggen. Bij huur van hardware geldt daarnaast een minimale looptijd van 12 maanden voor die hardware.

5. Prijzen en betaling

Alle bedragen zijn in euro's en exclusief btw. Je betaalt vooraf per maand. Facturen hebben een betaaltermijn van veertien dagen. Bij te late betaling mogen we de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen, en na een schriftelijke aanmaning de toegang tot het systeem opschorten. Je gegevens blijven in dat geval bewaard.

We mogen de prijzen één keer per jaar aanpassen. Verhogingen kondigen we minimaal een maand van tevoren aan; ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór de ingangsdatum opzeggen.

6. Hardware

Koop je hardware, dan is die van jou zodra je hem volledig hebt betaald. Op nieuwe apparatuur geldt de wettelijke garantie plus de garantie van de fabrikant. Huur je hardware, dan blijft die van ons: bij een defect dat niet door verkeerd gebruik komt, vervangen wij het apparaat. Aan het einde van de huur stuur je de apparatuur in dezelfde staat terug, normale slijtage uitgezonderd.

7. Beschikbaarheid

We doen ons uiterste best om het systeem beschikbaar te houden, maar kunnen geen ononderbroken beschikbaarheid garanderen. Onderhoud plannen we zo veel mogelijk buiten drukke uren en kondigen we vooraf aan. De kassa blijft bij een internetstoring lokaal doorwerken en synchroniseert daarna automatisch. Storingen bij jouw internetprovider, betaalterminal of hardware van derden vallen buiten onze invloed.

8. Support

Support is bereikbaar via telefoon, e-mail en de supportknop in de kassa. We reageren op werkdagen zo snel mogelijk. Ondersteuning bij problemen die niet door onze software worden veroorzaakt — bijvoorbeeld een defecte printer of een netwerkstoring bij jou — kunnen we in overleg tegen kosten uitvoeren.

9. Jouw gegevens

De gegevens die je in 10Key invoert blijven van jou. Wij verwerken die uitsluitend om de dienst te leveren; daarvoor sluiten we een verwerkersovereenkomst met je. Je kunt je gegevens tijdens de looptijd exporteren. Na het einde van de overeenkomst bewaren we ze nog dertig dagen, zodat je alsnog een export kunt opvragen, en daarna verwijderen we ze.

10. Wat je zelf regelt

Je zorgt voor een werkende internetverbinding, geschikte apparatuur en het zorgvuldig omgaan met inloggegevens. Je bent verantwoordelijk voor de juistheid van wat je in het systeem zet, en voor het naleven van de regels die voor jouw zaak gelden — bijvoorbeeld rond btw en bonverplichting.

11. Intellectueel eigendom

De software, de broncode en alle onderdelen daarvan blijven ons eigendom. Je krijgt een gebruiksrecht, geen eigendom. Je mag de software niet kopiëren, aanpassen, decompileren of aan derden beschikbaar stellen.

12. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór die gebeurtenis aan ons hebt betaald, met een maximum van € 5.000. We zijn niet aansprakelijk voor gederfde omzet, gemiste besparingen of andere gevolgschade. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

13. Wijziging van deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wijzigingen kondigen we minimaal een maand van tevoren aan. Ga je niet akkoord met een wijziging die je positie wezenlijk verslechtert, dan kun je vóór de ingangsdatum opzeggen.

14. Toepasselijk recht

Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in Nederland. Voordat het zover komt nemen we liever eerst even de telefoon: 085 369 5005.

Zie ook de privacyverklaring.