Eén ontwikkelaar, één kassasysteem, en de telefoon staat aan

Waarom 10Key bestaat

De meeste kassasystemen voor de Nederlandse markt komen uit het buitenland. Ze zijn vertaald, niet gebouwd voor hier — en dat merk je zodra je iets nodig hebt dat typisch Nederlands is: een factuur met doorlopende nummering, een weegschaalbarcode van een merk dat hier veel wordt gebruikt, of gewoon iemand aan de lijn die je taal spreekt.

Aan de andere kant staan de grote Nederlandse partijen, met jaarcontracten, een verkoopafdeling en een prijs die per kassa en per gebruiker oploopt. Prima voor een keten, zwaar voor een buurtsuper of een zaak met twaalf tafels.

10Key zit daartussen. Het is één systeem dat zowel een restaurant als een supermarkt aankan, waarbij je alleen de modules betaalt die je aanzet en je onbeperkt medewerkers mag toevoegen. Alles wat erin zit is gebouwd omdat een gebruiker het nodig had.

Hoe het werkt in de praktijk

Van de eerste demo tot het inrichten van je producten en de ondersteuning daarna: het loopt allemaal via dezelfde persoon. Dat is geen marketingbelofte maar simpelweg hoe een eenmansstudio werkt. Het voordeel voel je op het moment dat er iets misgaat op een drukke avond — je hoeft niemand uit te leggen wat je zaak doet en welke instellingen erop staan.

De software draait op eigen servers in Europa, met dagelijkse back-ups. Er zit een supportknop in de kassa waarmee we op afstand kunnen meekijken, zodat je niet door de telefoon hoeft te beschrijven wat je op je scherm ziet.

Waar we eerlijk over zijn

10Key is een jong product en dat verzwijgen we niet. Sommige dingen die grote pakketten al jaren hebben, zijn nog in ontwikkeling — een weegschaal die rechtstreeks aan de kassa hangt bijvoorbeeld, en QR-bestellen met iDEAL. Wat er is, werkt; wat er niet is, horen we liever van je vóór je klant bent dan erna.

Blijkt tijdens een gesprek dat een ander systeem beter bij je past, dan zeggen we dat gewoon.